Svaret från SE efter undersökning!
11/4-09
Fortfarande lyser svaret från SonyEricsson i Sthlm, Trist att jag inte spelade in samtalet där dom erkände
plattformsfelet dom inte kan eller kommer göra nått åt....
3/4-09
Precis som jag trodde.
SonyEricsson vill tydligen inte svara på mitt mail varför dom undvek att svara på när jag skulle få ett papper i det första mailet till dom där dom erkänner att dom har fel på sin A2 plattform.
Så något papper lär jag inte få men detta lär ju säga ER som läser detta en hel del! SE vill dölja sanningen så att dom inte får massa skit i pressen m.m.
SE ni är verkligen seriösa NOT!!!.
29/3-09
Mail mellan mig och SE när jag begärde att få skriftligt på att dom har fel på A2 plattformen,
han/hon var tydligen inte intresserad att besvara den frågan se mailet nedan, namnen borttagna pga PUL
lagen.
Har även skickat ett nytt mail och frågat varför han/hon inte svarade på förfrågan om att dom skulle skicka
mig skriftligt på att A2 plattformen är defekt!.
Vad säger allt detta er som tror att jag bara snackar strunt!!!.....
----- Original Message -----
From: "Xxxxxx, Xxxxl" <Xxxxxx[email protected]> To: "blogg" <x@x.com>
Sent: Sunday, March 29, 2009 3:44 PM Subject: RE: Mer info
Hej!
Det finns tyvärr ingen möjlighet att
för dig att gå in som testar, eftersom
vi centralisera detta.
Med vänlig hälsning / Best regards
Xxxxx Xxxxxxxxxxxxx
-----Original Message-----
From: Blogg [mailto:[email protected]]
Sent: den 26 mars 2009 22:38
To: XXX , XXX
Subject: Re: Mer info
Hej Xxxxxx
Du har säkert inte kollat med din chef om testpilot projektet jag snackade
med dig om, du skulle höra av dig efter 1-2 veckor max men ännu har jag
inget hört.
Jag skulle vilja ha skriftligt på att ni har fel i plattformen på just A2
telefonerna så blir jag nöjd och belåten, det är det minsta ni kan göra för
min arbetstid jag lagt ner i felsökning, telekontakter, mailskick,
arbetstimmar m.m.
Ser fram emot att få ett svar.
Mvh
25/3-2009
Så nu har jag fått svaret från SonyEricsson om deras A2 plattformar.
Var väl det svar som jag trodde från början, DOM har hittat att det ärt fel i plattformen
Men kan inget göra åt det OCH tänker inget göra åt det. Defekten finns och kommer bestå.
Frågade personen som var högre i "Näringskedjan" vad dom skulle göra för alla kunder som har köpt redan från början en defekt telefon med A2 plattform..
Han berättade då att kunder som har defekt telefon ska kontakta SE Supporten och rapportera detta så ska dom lösa det med kunden. Hur dom löser detta vet jag inte men det är ju deras problem..
Lider med er kunder som har en A2 lur som har strul, men som sagt Supporten finns ju alltid hehe.
Vilken tur att jag inte äger någon A2 plattforms telefon nå mera .
Skulle jag äga en så skulle jag direkt kontakta SE och kräva att dom köper tillbaka telefonen för vad jag betalat för den, meningen är väl när man köper en produkt att den inte ska vara behäftad med fel redan från start.
Som sagt jag har lagt ner runt 100 timmar på felsökning och tester samt samtal med olika instanser med detta fel som dom inte ville kännas vid först, men så fort jag gav dom loggen som var gjord med deras eget debugmux verktyg så vart det andra ord skrattar.. Som sagt trägen vinner i alla lägen.
Vad ni gör med denna information är upp till ER men jag har fått bekräftelsen att dom har defekter och jag får va nöjd att jag kom så långt med SE, Skulle ju ha varit trevligt att fått nått för besväret förutom den G900 lur dom skickade till mig för test m.m, den funkar i alla fall 100%
Jag erbjöd mig att bli deras testpilot på nya telefoner men tydligen så har dom speciellt utvalda personer som testar dom, dessa test personer kanske skulle gå lite djupare i testerna så det slipper komma ut defekta telefoner på marknaden från SonyEricsson igen.
Så nu har jag rapporterat till alla som läser bloggen om felet som EJ kan åtgärdas och som kvarstår.
Ska Översätta texten med ett översättningsprogram så även andra i världen kan läsa om detta, så översättningen är "AS IS" om felstavningar finns.
Ha det bästa alla.
Nyheter
2/3-2009
Ännu inga svar sedan sista samtalet med den "Högre i Näringskedjan" så idag fick jag nog, har kontaktat SVT och PLUS med Sverker och gett han lite upplysningar m.m, hör dom av sig kommer jag släppa all info och alla mail mellan mig och SE så dom kan göra ett reportage, det ändra som kommer "Maskeras" är namnen som jag har haft kontakt med så kan jag inte fällas för lagen PUL = Personuppgiftslagen. http://www.pul.nu/lagtext.html
Resterande är fakta till 100% ärligt...
På Återseende.
--------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------
20/2-2009
Jaha lite mera nyheter i ärendet W760i samt C902...
Som jag skrev nedan så kom ju W760i luren tillbaka från rep och var utbytt...Startade luren och kollade så den funkade, inga mera saker gjordes med luren...
Sålde den till en kille och han var glad och lycklig i typ 3 dagar *SUUCCCKKKKKK* då slutade # samt nr 8 knappen och givetvis joysticken till höger fungera, Men det var då SJÄLVA FAAANNNNN kan inte SE göra riktiga grejjer?... Ännu en gång gjorde jag ett välriktat mail till den person som är högre i "Näringskedjan på SE" och gjorde honom upplyst om detta fel samt så "hotade" eller rättare sagt lovade att jag nu började fundera på att kontakta Tv, programmet Plus med Sverker så han kunde göra ett snaskigt reportage om detta ärende med just A2 plattformarna och dessa defekter.
Jag blir heligt förbannad när jag inget får veta vad som händer i detta ärende med felsökning m.m, jag kommer ge SE mars månad - 2009 ut och har jag inte fått ett riktigt svar på vad felet är m.m så kommer jag basunera ut allt detta i media, samt så kommer jag redan efter helgen kontakta Plus och Sverker och se vad han skulle tycka om att göra ett program om detta.
Såg att folk kommenterat allt jag skrivit m.m om att dom inte haft problem med sina lurar med A2 plattform, jag kan inget mera en säga Gratttiiissssss till er som inte har haft eller har fel på luren. Inte ens SE:s egna testpiloter har hittat denna bugg som jag gjort, och sitter man inte och testkör telefonen till max så kommer man ALDRIG hitta buggar.
Erbjöd mig faktiskt att bli deras testpilot och testa nya lurar åt dom m.m och hittas buggar ge rapport till dom på felen som hittas, men det lät inte som det var så intressant från deras sida... Kan det bero på att jag idag sitter på alldeles för mycke känslig information med fullständiga loggar med deras eget utvecklingverktyg m.m? Nåja dom får göra som dom vill men jag kommer aldrig lägga mig på ryggen och strunta i detta innan dom rett ut problemen till 100%...
Det värsta som finns är när stora företag BLÅSER sina kunder och tror att dom ska klara sig undan ansvar för sin produkt, då kan jag säga hoppas ni inte får mig till kund *Blink* då kan det bli jobbigt...
------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------
Fick tillbaka min W760i från reparation, denna gång hade dom bytt ut den mot en utbytesenhet..
Kan det bero på att jag lovade rep verkstaden att om den kom tillbaka igen med fel så skulle jag
kontakta personen som är högre i "Näringskedjan" på SE i Sverige och berätta om deras service.
Fick även i början på denna vecka veta att SE jobbar febrilt med att hitta felen i plattformen, tydligen är
det ganska komplexa saker eftersom det tar sådan fruktansvärd tid att hitta och åtgärna felet / felen.
Hoppas LG slipper massa problem med sina telefoner som innehåller A2 plattformen (Vissa modeller)..
På återssende....
Info om SE telefoners buggar som SE förnekar trots massa samtal.
Samt hur SonyEricsson förnekar alla fakta fast det är loggat med deras eget utvecklingsverktyg "Debugmux"
Lovar att ni kommer fundera flera ggr innan ni köper en ny SonyEricsson telefon när ni fått läsa allt jag kommer avslöja
om deras produkter.
OBS: Tester är gjorda så det finns svart på vitt att det är fel på produkterna dom säljer.
Dessa telefoner ingår i nya plattformen A2/Chipset DB3150 / DB3210
C905 DB 3210 men är iallafall byggt på A2 plattformen.
C702 , C902
G502 , G507
K630/640, K660, K850i
W595, W760, W890, W902, W910, W980
Z750, Z770, Z780
Denna berättelse som är till fullo sann kommer få er att tänka för 1 gång extra innan ni köper en SonyEricsson telefon.
OBS:
Även LG använder sig av A2 plattformen i flera av deras mobiler, jag kan tyvärr inte säga om dom lider av samma sjukdom
som SE lurarna eftersom jag inget testat ännu, så fort jag fått tag på LG lurar och testat och om dom lider av samma fel så
kommer jag lägga ut modellnr m.m om dom också...
I testerna som gjort har följande telefoner används:
SE K750i DB:2010 chipset / Gammal som gatan / Sändning avbröts 1gång pga taskig nät täckning.
SE C902 A2/DB 3150 chipset / Sändningen bröts 8ggr
SE C905 A2/DB 3150 chipset / Sändningen bröts på ett långt mass sms till mig själv.
SE K850i A2/DB 3150 chipset / Sändningen bröts otaliga gånger, lika som C902
Redan i maj månad 08 ringde jag till Tele2 och meddelade dom att det inte
gick att skicka mass sms 6-7sms långa till 6-10 olika mottagare, dom började
kolla och hittade inga fel på sina system, jag ägde då den nyaste SE luren
K850i = A2 plattform, efter massa samtal till supporten uteblev någon
klarhet i ärendet.
Månaderna gick och jag bytte då igen telefon till ännu en ny SE lur som då
var en C902 = A2 plattform den första luren höll i 3 veckor haha, svensk
kvalite på hög nivå.
Fick den utbytt där jag köpte den dvs El giganten så då var det frid och
fröjd tills jag igen började skicka mass sms till mina vänner med roliga
historier, tyvärr så avbröts sändningarna med dessa mass sms hela tiden med
hänvisning, Ingen täckning eller kan ej skicka försöka igen?.
Då vart jag förbannad att en telefon för 4290:- inte kan skicka mass sms
utan att krångla, var i kontakt med båda företagen igen dvs SonyEricsson
samt Tele2/Comviq om detta fel.
SE skyllde på att Tele2 hade problem med sina kort m.m, kontaktade då Tele2
igen och dom loggade min telefon dygnet runt 24/7 för att få loggor på all
trafik m.m samt att teknikerna på Tele2 bad mig skriva upp nr och tid till
dom jag skickade så dom kunde utesluta saker och ting,
dom upptäckte att SE luren inte tog emot retur svaret någon text / sträng
från mottagande sms server som den skulle. Då blir dessa otroliga fel vid
mass utskick.
När jag gjorde detta test för tele2:s räkning så skickade jag samma mass sms
med två olika plattformar och det var den första var en K750i DB2010
plattform där bröts det 1 gång till alla mottagare.
Sparade alla sms som jag skickade med K750i telefonen och sedan gjorde igen
samma test med SE C902 luren och vad kan jag mera säga en att det bröts 8ggr
med hänvisningarna Ingen täckning eller kan ej skicka försöka igen.
Meddelande detta igen till båda företagen om dilemmat och ännu än gång så
skyller det stora företaget SonyEricsson på Tele2/comviq.
Ringer då upp min leverantör igen om detta och då säger att det är inge fel
på servrar m.m.. Tele2 skickar ut personal på olika platser där jag varit
och skickat när alla mina fallerade med A2 plattformen och utför tester med
andra märken och skickar mass sms och tro på f*n alla sms kan skickas och
kommer fram till alla mottagare,.
Ringer SE om detta men dom vidhåller igen
att det inte är nå fel på deras A2 plattform, men hur f*n kan dom säga så
när det är två olika modeller av SE lurar som inte klarar av överföringen av
mass sms som är i plattform A2.
Har ständig kontakt med både SE och tele2 utan förbättringar, sedan ställer
sig Elgiganten upp och tar tillbaka telefonen från mig utan att bråka för
att dom inte tycker jag ska behöva uppta min tid att bråka om dessa saker
eftersom SE VÄGRAR att ta denna telefon som reklamation pga alla fel i
plattformen.
Fick sedan låna den nyaste C905 telefonen från mitt köpställe Elgiganten i
Västerås, sedan tog det inte ens 3 timmar innan jag åkte tillbaka med den
till butiken för jag hade testat telefonen klart och upptäckt igen ny bugg i
den nyaste C905 luren *Ryser* , med senaste mjukvaran som var tillgänglig.
Tydligen så har dom himla mycke fel så SE har tagit bort valet om du vill
skicka sms eller mms i nya C905, skickar du långa sms som är 6-7 sms långa
så gör telefonen om dessa till tror eller ej, MMS men fan ska jag inte
själv få bestämma vad jag vill skicka?.
Vill jag skicka sms så ska jag kunna göra detta.
Vid detta utskick av dessa mass sms så skickas dom men kommer tyvärr inte fram
hela till vissa mottagare, det var då själva faaaannnn.
Testade då att skicka detta långa sms till mig själv från just C905 luren
till C905 luren och tro på fan telefonen avbryter utskickat "Kan ej skicka"
och sedan frågar den om jag vill skicka igen *grrrrr* nu är måttet rågat i
fråga om telefon och SE:s okunniga och otrevliga support som skyller på alla
andra en dom själva.
Hur kan det komma sig att dom som gör programvarorna/ Firmwaren i SE lurarna
ändrade om att du inte ska kunna välja just SMS och MMS???... Mysko....
Ringde dom om detta och då först vart det tyst i luren sedan vill dom
att jag ska vänta för dom ska snacka med sin "Backoffice" om detta, när dom
väl svarade efter många långa minuter så sägs det i andra ändan av
telefonen att det är allt enligt parametrar m.m och avviker ingenting.
Jag har inte sett något dokument om att A2 luren kräver dessa saker för att funka som den ska och inte heller
några specifikationer om att det ska skrivas på detta sätt i A2 plattformen.
Jag är till 110% säker på att SE insett sina misstag och sedan skriver om
mjukvaran i telefonen så detta dilemma inte ska kunna hända med mas sms bara
för att hålla sin rygg fri.
Supporten påstår att telefonen gör om långa sms till MMS för att det ska bli billigare för kunden, Detta är rena rama skit snacket från deras sida pga det blir dyrare att skicka mms en sms. Förstår inte att en support kan ens påstå en sådan här sak till en kund! Tydligen så tror dom att jag ska godta detta svar och sedan glömma bort att jag har haft så mycke fel på deras senaste telefoner med just A2 plattformen!.
Då kommer jag göra dom besvikna! Jag glömmer inte och ju mera Supporten / dom högre upp i näringskedjan på SonyEricsson ignorerar mina samtal med buggrapporter m.m ju mera "Taggig" blir jag och ju mera vill jag bara bevisa för dom hur mycke dom ljuger för kunder och förklara att dom släpper ut "Enligt vad jag varit med om" klass -1 produkter på marknaden som vi kunder betalar massa pengar för.
Det finns 3 kategorier - IPC standard.
1. Konsument elektronik, typ leksaker m.m = Lägsta kvaliten
2. Högre krav en klass 1 på lödning m.m
3. Militärstandard = Högsta kvaliten
IPC är ett USA-baserad branschorganisation som tar fram världens mest använda kvalitetsstandarder för elektronikproduktion.
http://www.ipc.org/default.aspx
Tänkte jag skulle ge SE en chans till och få sälja en telefon till mig, köpte då en
W760i Walkman telefon och började testköra den på mass sms m.m, och som jag hade
trott så är det samma dilemma på denna model som dom andra testade A2 lurarna.
Min nya W760i telefon funkade i 12 dagar sedan ville den inte va med nå mera, följande fel vart det på telefonen.
•1. Stänger av sig själv och sedan när den startar upp blir det enbart grå skärm, då måste man ta ur batteriet sedan starta upp den igen och då funkar det. Telefonen tål inte +/- grader, himla känslig.
•2. Sliden funkar inte med knapplåset fast det är inställt att öppna samtal vid öppning av sliden.
Sliden låser heller inte telefonen när man trycker ner den vid avslut av samtal.
•3. Man kan ringa upp folk och när dom svarar bryter telefonen samtalet, gång på gång, gäller samma sak när jag ringer till någon, dom hinner bara svara innan telefonen bryter samtalen.
•4. Skicka mass sms funkar inte på den heller.
•5. Batteritiden är super dålig fast telefonen enbart kör på GSM nätet och EJ på 3G nätet.
OBSERVERA: Att denna telefonen hade den absolut senaste mjukvaran nerladdad från SEMC = SonyEricsson Mobile Communication - Deras egen uppdateringsserver som alla kan själva uppgradera sin mjukvara i telefonen gratis.
Ringde en som var högt upp i näringskedjan på SE i Sverige den 11/12-2008 han skulle se till att supporten kontaktade mig och löste problemen, något samtal kom inte så jag ringde honom 15-16/12-2008 och frågade vad som hände och varför jag inge samtal fått, han skulle då tala med dom igen, han fick ärendnr m.m.
I dag ringde jag igen för det hade gått 1 arbetsvecka och inga samtal från vare sig honom eller supporten, fick lämna ett meddelande och senare under dagen fick jag ett samtal från en annan på SE och fick förklara vad som hänt från början till slut.
Han skulle kolla runt angående detta ärende och ville återkomma under dagen alt senast dagen efter 19/12-2008 hur alla problem ska lösas.
Så fort jag fått svar så kommer jag lägga ut vad som sagts och vad som kommer göras, även support mailen mellan mig samt supporten kommer läggas ut här så ni som är intresserade kan läsa och begrunna..
På återseende!...
Lite mera fakta:
CID = Certifikat ID. Man kan säga att detta "nr" definerar versionen av SE`s skydd
i telefonen. Nya CID görs ibland för att man inte ska kunna använda ett ICKE godkänt
verktyg för att låsa upp operatörslås / Flasha ny mjukvara eller på något annat sätt
ändra i telefonen.
Aktuella CID som används idag av SonyEricsson är följande: 29/36/37/49/50/51/52/53.
BLÅ/BRUN/RÖD
Dessa färger definerar vilken telefon man har att göra med.
BLÅ telefoner har byggts ihop i fabriken men aldrig programmerade med
mjukvara/GDFS eller IMEI = Telefonens identitet.
IMEI = One Time Programmable Memory / En krets som enbart går att programmera
1 gång.
BRUNA telefoner är vanligtvis "Utvecklings telefoner" för tester, med mindre restriktioner, Eftersom dom används för "debugging/beta" tester.
RÖDA telefoner är dom typiska telefonerna som är "Retail" = Detaljhandels telefoner.
UPPDATERING 22/12-2008
Fick tillbaka W760i telefonen idag från Service där dom skulle fixa alla fel som jag beskrivit ovan.
Dom hade fixat allt och testat den står det i rapporten MEN MEN!!!!...
Knapplåset funkade fortfarande inte när man öppnar eller stänger telefonen (Mjuk och fint) fast det är inställt på detta, sedan så när man öppnat telefonen och startar kameran så står det följande i displayen!!!
Öppna telefonen för att använda kameran, Jag kan inget mera säga en SUCCCKKKKK....
Idag testade jag att ringa med luren och tro på f*n den bryter samtalen med *SUUUCCCKKKKK* vilken tur jag hade som satt i samtal
med en högre i "Näringskedjan" på just SonyEricsson när samtalet bröts, berättade om servicen och att den kom tillbaka i går till mig 22/12-08, passade även på att skicka bilden hur telefonen är öppen fast telefonen säger att jag ska öppna den för att använda kameran.
Trycker man upp telefonen med lite mera våld så funkar knapplåset och kameran, men man ska inte behöva ta till våld för att få grejjerna att funka!..
Tryck på bilden för att se den större!....Idag 22/12-2008 fick jag även hem en Spritter ny G900 från SE för test och se om den är lika strulig, all heder till personen som är högre i
"Näringskedjan" som skickade denna till mig för test m.m.
Tryck på bilden för att se den större!....Gamla Nyheter nedan:
Under gårdagen 19/12-08 ringde dom från SonyEricsson och ville ha in loggarna som är gjorda med deras utvecklingsverktyg "Debugmux" för att kunna analysera det för att hitta felet.
Skulle få mera info från dom efter julhelgerna sa dom.
Ni som vill testa om ni har fel på era telefoner med mass sms, kan skicka en rolig historia som är 6-7sms långt till 8-10 st av dina vänner.
Har kompisar som har olika leverantörer av abbonemang och alla har fel vid mass sms.
Med mina erfarenheter av just SonyEricsson telefoner så ligger dom på -1 klassen, dom är gjorda att fungera max 1 år sedan ska dom gå sönder, men som vanligt så håller dom inte ens i 12 månader.
